Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones establece un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Lamentablemente, si han transcurrido más de 14 días desde su adquisición, no podemos tramitar ni reembolsos ni cambios.
Para ser elegible para una devolución su artículo debe encontrarse sin abrir, en condiciones no utilizadas y en el mismo estado en el que lo recibió incluyendo el embalaje original.
Existen ciertos productos excluidos de nuestra política de devoluciones. No podemos aceptar la devolución de productos perecederos, íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Además, tampoco proceden devoluciones para tarjetas de regalo.
Para completar el proceso de devolución, es necesario contar con un recibo o comprobante de compra válido. Por favor, evite enviar su compra de vuelta al fabricante, ya que esto no agilizará el proceso de devolución.
En algunas circunstancias, podemos otorgar reembolsos parciales. Esto se aplica a artículos que no se encuentren en su estado original, que estén dañados o que falten piezas debido a razones ajenas a nuestro control.
Procedimiento de Reembolso
Una vez que hayamos recibido y evaluado su artículo devuelto, le enviaremos una notificación por correo electrónico para informarle sobre la recepción del mismo y sobre si ha sido aprobado o rechazado el reembolso.
En caso de aprobación, procederemos a procesar su reembolso, que se aplicará automáticamente a la forma de pago original utilizada en la compra, en un plazo determinado.
Si experimenta retrasos o no recibe su reembolso en el tiempo previsto, le recomendamos que realice las siguientes verificaciones:
Si, a pesar de seguir estos pasos, no ha recibido su reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede escribirnos a info@cbdpremium.es para obtener más asistencia.
Política de Cambios
Solo procedemos a reemplazar artículos si presentan defectos o daños. En caso de necesitar un cambio por el mismo artículo, le rogamos nos envíe un correo electrónico a info@cbdpremium.es para gestionar el proceso de cambio.
Política de Regalos
Si un artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y le fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que realizó la compra decidió que se le enviara el pedido para entregárselo posteriormente, procederemos a realizar un reembolso a la persona que realizó la compra original y se le notificará sobre la devolución.
Costos de Devolución
Los costos de envío para devolver su artículo son gratuitos. Por favor, tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. En caso de que se le otorgue un reembolso, se descontarán los costos de envío de la cantidad total de su devolución.
El tiempo necesario para recibir su producto de reemplazo puede variar según su ubicación. Si está enviando un artículo que tiene un valor superior a €50, le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.
Alberto Adrián Domínguez Sierra.
NIF: 71517931Y
Domicilio: Prado Lomar S/N 24491, Ponferrada
Correo electrónico: info@cbdpremium.es